Üniversitemizin kurumsal telefon altyapısı ve santral hizmetleri Başkanlığımız tarafından işletilmektedir. Yerleşkelerimizdeki dâhili telefon sistemi IP tabanlı olarak çalışmakta, yerleşkeler arası dâhili görüşmeler kurumsal ağ üzerinden sağlanmaktadır.

Kapsam

• Dâhili telefon numarası tahsisi ve değişikliği
• IP telefon cihazı kurulumu ve yapılandırması
• Santral yönlendirme, çağrı aktarma ve çağrı yakalama tanımları
• Yerleşkeler arası dâhili görüşme altyapısı
• Telefon rehberi kayıtlarının güncellenmesi
• Kurumsal toplu SMS ve duyuru altyapısı
• Telefon arıza tespiti ve giderilmesi

Kimler yararlanabilir: Tüm akademik ve idari birimler.

Nasıl başvurulur: Yeni dâhili numara tahsisi, numara değişikliği ve yönlendirme talepleri birim amirinin onayıyla EBYS üzerinden iletilir. Arıza bildirimleri ve rehber güncelleme talepleri KİYS üzerinden yapılır.

Telefon rehberi: Üniversitemizin güncel dâhili numara ve birim bilgilerine rehber.sbu.edu.tr adresinden ulaşılabilir. Rehber kayıtlarının güncelliğinden ilgili birim sorumludur; değişiklikler KİYS üzerinden bildirilir.

Hizmet düzeyi: Telefon arızalarına aynı iş günü içinde müdahale edilir. Yeni numara tahsisi ve yönlendirme talepleri onay sonrası 1 iş günü içinde karşılanır.

Sorumlu birim: Ağ ve Güvenlik Sistemleri Birimi / Büro ve İdari İşler Birimi (santral)

İlgili dokümanlar: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Varlık Yönetimi Prosedürü