Hesap ve Parola

Kurumsal e-posta hesabım ne zaman açılır?

Göreve başlama veya öğrenci kayıt işleminiz tamamlandıktan sonra otomatik olarak oluşturulur. Ayrıca talepte bulunmanız gerekmez.

Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?

[E-Posta İşlemleri] sayfasındaki parola sıfırlama adımlarını izleyin. Telefonla kimlik doğrulaması yapılmadan parola verilmez.

Bilgi İşlem benden parolamı isteyebilir mi?

Hayır. Hiçbir koşulda, hiçbir kanaldan parolanız istenmez. Böyle bir talep gelirse bu bir sosyal mühendislik girişimidir; [Bilgi Güvenliği Olay Bildirimi] kanalından bildirin.

Kurumdan ayrıldığımda hesabıma ne olur?

Tanımlı süreler sonunda kapatılır. Ayrılmadan önce kişisel verilerinizi yedekleyin.

Bağlantı

Kablosuz ağa nasıl bağlanırım?

eduroam ağını seçip kullanıcı adı alanına tam adresinizi (kullaniciadi@sbu.edu.tr) yazın. Ayrıntılar için [Eduroam] sayfasına bakın.

Misafirler kablosuz ağa bağlanabilir mi?

Evet

Evden kurumsal sistemlere erişebilir miyim?

E-posta, ÜBS, EBYS ve KİYS gibi sistemlere doğrudan erişebilirsiniz. Yalnızca kampüs içinden erişilebilen kaynaklar için VPN gerekir.

Talep ve Destek

Talebimi nasıl iletmeliyim?

KİYS üzerinden. Telefon ve e-posta ile iletilen talepler kayıt altına alınmadığı için takip edilemez.

Talebim ne kadar sürede sonuçlanır?

Talebin önceliğine göre değişir. Süreler için [Hizmet Envanteri ve Hizmet Standartları] sayfasına bakabilirsiniz.

Birimim için yeni bir yazılım geliştirilmesini istiyorum.

Bu talep birim amiri onayı gerektirir ve EBYS üzerinden iletilir. Talepte mevcut sürecin nasıl işlediğini ve beklediğiniz çıktıyı ayrıntılı biçimde belirtin.

Bilgisayarım arızalandı, ne yapmalıyım?

KİYS üzerinden talep oluşturun; cihazın demirbaş numarasını, konumunu ve sorunun belirtilerini yazın.

Sistemler

Bir sisteme erişemiyorum, sorun bende mi?

Önce [Hizmet Durumu ve Planlı Bakım] sayfasını kontrol edin. Sistemde bilinen bir sorun yoksa KİYS üzerinden talep oluşturun.

Birimim için web sayfası istiyorum.

Talebinizi birim amiri onayıyla EBYS üzerinden iletin. Ayrıntılar için [Web ve Alan Adı Hizmetleri] sayfasına bakın.

Güvenlik

Şüpheli bir e-posta aldım, ne yapmalıyım?

Bağlantılara tıklamayın, ekleri açmayın, yanıtlamayın. E-postayı yönlendirerek [Bilgi Güvenliği Olay Bildirimi] kanalına iletin.

Bir bağlantıya tıkladım ve parolamı girdim, şimdi ne olacak?

Hemen parolanızı değiştirin ve durumu bildirin. İyi niyetle yapılan bildirimler hiçbir şekilde bildirimde bulunan kişi aleyhine kullanılmaz — saklamak, bildirmekten çok daha büyük zarar doğurur.