Sıra
Hizmetin Adı
Başvuruda İstenen Belgeler
Hizmetin Tamamlanma Süresi (En Geç)
1
Kurumsal e-posta hesabı açılması
Görevlendirme/kayıt işleminin tamamlanmış olması (otomatik)
3 iş günü
2
Kurumsal e-posta parola sıfırlama
Kurumsal kimlik doğrulaması
Aynı iş günü
3
Birim / proje e-posta hesabı ve dağıtım listesi tahsisi
Birim amiri onaylı EBYS talebi
3 iş günü
4
Kablosuz ağ ve eduroam erişim desteği
Kurumsal kullanıcı hesabı
Aynı iş günü
5
Uzaktan erişim (VPN) yetkilendirmesi
Birim amiri onaylı EBYS talebi
3 iş günü
6
Sunucu / sanal sunucu kaynak tahsisi
Birim amiri onaylı EBYS talebi, kullanım amacı ve kaynak ihtiyacı
3 iş günü
7
Alan adı tahsisi ve birim web sayfası kurulumu
Birim amiri onaylı EBYS talebi, içerik sorumlusu bilgisi
3 iş günü
8
Web sayfası içerik yönetim yetkisi verilmesi
Birim amiri onaylı EBYS talebi
2 iş günü
9
Yeni bilgi sistemi geliştirme talebi
Birim amiri onaylı EBYS talebi, süreç tanımı ve beklenen çıktı
Değerlendirme 7 iş günü, geliştirme takvimi ayrıca bildirilir
10
Bilgi sistemi kullanıcı yetkilendirmesi
Birim amiri onaylı talep
2 iş günü
11
Donanım arızası tespiti ve destek
KİYS talep kaydı
Hizmeti durduran arızalarda aynı iş günü; diğerlerinde 2 iş günü
12
Bilgisayar kurulumu ve yapılandırma
KİYS talep kaydı, taşınır devir işlemi
2 iş günü
13
Lisanslı yazılım kurulumu
KİYS talep kaydı
2 iş günü
14
Toplantı / etkinlik teknik desteği
KİYS talep kaydı (en az 7 gün önce)
Etkinlik tarihinde
15
Dâhili telefon numarası tahsisi / değişikliği
Birim amiri onaylı EBYS talebi
3 iş günü
16
Telefon arızası giderilmesi
KİYS talep kaydı
Aynı iş günü
17
Telefon rehberi kaydı güncellemesi
KİYS talep kaydı
2 iş günü
18
Bilgi güvenliği olayı bildiriminin değerlendirilmesi
Olay bildirimi
Kritik olaylarda derhal; diğerlerinde 3 iş günü
